Twoje dane osobowe będą użyte do przetworzenia twojego zamówienia, obsługi twojej wizyty na naszej stronie oraz dla innych celów o których mówi nasza polityka prywatności.
REGULAMIN
SKLEPU INTERNETOWEGO
I.
Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa
zasady i warunki sprzedaży usług spółki pod firmą Termy Rzymskie Sp. z
o.o. ul. Dehnelów 2, 41-250 Czeladź, zarejestrowaną w Rejestrze
Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd
Rejonowy przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach VIII Wydział
Gospodarczy – Krajowy Rejestr Sądowy pod nr KRS:0000031682, o kapitale zakładowym
4.545.500,00 (w pełni opłacony), NIP 634-19-82-645, REGON 273314669. zwaną
dalej „Sprzedawcą”, za pośrednictwem Sklepu Internetowego, który dostępny
jest w Internecie pod adresem www.sklep.termyrzymskie.eu, zwanego dalej
„Sklepem”.
- Kontakt ze sklepem możliwy jest
poprzez adres e-mail sklep@termyrzymskie.eu lub formularz kontaktowy
dostępny na stronie www.sklep.termyrzymskie.eu.
II.
Składanie zamówień
- Kupującym w sklep internetowym
sklep.termyrzymskie.eu, zwanym dalej Klientem może być wyłącznie pełnoletnia
osoba fizyczna lub przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą w
jakiejkolwiek formie prawnej. Stroną dokonującą sprzedaży usług dostępnych
w sklep.termyrzymskie.eu jest właściciel sklepu spółka działająca pod
firma Termy Rzymskie Sp. z o. o. zwana dalej Sprzedawcą.
- Warunkiem złożenia zamówienia w
sklepie internetowym przez Kupującego jest zapoznanie się z niniejszym
Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie realizacji zamówienia.
- Treść stron internetowych
Sklepu oraz inne informacje handlowe zamieszczone na
www.sklep.termyrzymskie.eu nie stanową oferty handlowej w rozumieniu
Kodeksu cywilnego i należy je traktować jako zaproszenie do składania
ofert zawarcia umowy świadczenia usług.
- Klient może składać zamówienia
(oferty zawarcia umowy świadczenia usług) w sklep.termyrzymskie.eu przez
24 godziny na dobę każdego dnia w roku.
- Informację handlowe zawarte na
stronie www.sklep.termyrzymskie.eu może przeglądać każdy. Zamówienie może
złożyć tylko osoba posiadająca konto w sklep.termyrzymskie.eu.
- Zamówienie można składać
korzystając z formularza zamieszczonego w sklep. termyrzymskie.eu.
Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie
formularza zamówienia przez Klienta.
- Warunkiem zawarcia umowy jest
przesłanie przez Klienta oferty zamówienia (oferty zawarcia umowy
świadczenia usług) i jej przyjęcie przez sklep internetowy za pomocą
formularza na stronie sklepu, e-maila lub telefonu. Każde złożone
zamówienie jest potwierdzane drogą elektroniczną i/lub telefonicznie w ciągu
24 godzin. W przypadku braku możliwości potwierdzenia zamówienia z winy
Kupującego (np. błędny adres e-mail) zostanie ono anulowane.
- Przedmiotem umowy świadczenia
usług są wszystkie widoczne usługi dostępne na stronie.
sklep.termyrzymskie.eu. Niektóre z oferowanych usług mogą być niedostępne
w chwili składania oferty, o czym Klient zostanie poinformowany
telefonicznie lub mailowo przez Sprzedawcę.
- Wysłanie zamówienia oznacza
oświadczenie Klienta chęci zawarcia z Termy Rzymskie Sp. z o.o. umowy o
świadczenie usług, stosownie do tego co wynika z treści złożonego przez
Klienta zamówienia.
- Wysłanie zamówienia oznacza
złożenie przez Klienta oświadczenia, że wszelkie podane przez niego dane w
związku ze złożeniem zamówienia są zgodne z prawdą. Sprzedawca nie jest
zobowiązany do weryfikowania ich prawdziwości.
- Przebieg zamówienia i jego
historię, zarejestrowany Klient może śledzić w dziale Historia zamówień po
zalogowaniu się do swojego konta.
- W przypadku kiedy dana usługa
została już sprzedana, a dana oferta nie ma możliwości zrealizowania,
kupujący może otrzymać kupon o równowartości zakupionej usługi do
wykorzystania na inne usługi.
III. Cena.
Formy płatności.
- Wszystkie podane przez sklep
internetowy ceny wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena
jest wiążąca obie strony w momencie złożenia zamówienia.
- Wszystkie prezentowane ceny nie
zawierają kosztów przesyłki. Koszty przesyłki podawane są podczas
składania zamówienia.
- Sprzedawca zastrzega sobie
prawo do zmiany cen prezentowanych produktów w ciągu dnia. Zmiana cen nie
dotyczy zamówień przyjętych do realizacji.
- Klient jest zobowiązany do
zapłaty ceny w momencie odbioru towaru lub w formie przedpłaty na konto
bankowe sklepu. Informacje na podstawie której Klient dokonuje zapłaty za
zamówiony towar znajdują się na etapie składania przez Klienta zamówienia
– „informacje o zapłacie”, przed wysłaniem potwierdzenia zamówienia.
Jeżeli klient dokonuje przedpłaty na konto bankowe sklepu w tytule
przelewu zobowiązany jest do wpisania nr zamówienia.
IV. Wysyłka
– terminy, sposób i koszty
- Sprzedawca zastrzega sobie
prawo do telefonicznej, bądź e-mailowej weryfikacji złożonego przez
Klienta zamówienia. W przypadku braku możliwości weryfikacji zamówienia
poprzez dane wprowadzone przez Klienta podczas procesu zamówienia,
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji takiego zamówienia.
- Złożenie zamówienia jest
wiążące w chwili, gdy na podany w formularzu rejestracyjnym adres e-mail
trafi informacja zwrotna od Sprzedawcy potwierdzająca złożenie zamówienia.
Potwierdzenie zawiera unikalny numer zamówienia. W celu weryfikacji
zamówienia Klient, proszony jest o odesłanie maila do nadawcy wiadomości.
- Zamówienia realizowane są w
terminie średnio 2 dni roboczych licząc od dnia przesłania przez
Sprzedawcę drogą mailową potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji
(status: Realizowane).
- Wszystkie upominki wysyłane są
Pocztą Polską S.A. Czas dostawy wynosi do 2 dni robocze, zgodnie z
deklaracją Poczty Polskiej w zakresie dostarczania przesyłek.
- Sprzedawca zastrzega sobie
prawo do rezygnacji z realizacji zamówienia w przypadku braku możliwości
jego skompletowania lub innych przyczyn niezależnych.
- W przypadku braku możliwości
skompletowania zamówienia w wyżej wymienionym terminie z przyczyn
niezależnych od właściciela sklepu, Klient zostanie o tym poinformowany
drogą telefoniczną lub mailową. Ustalany jest dalszy tok postępowania.
Klient może:
a) zrezygnować z całego zamówienia,
b) zrezygnować z brakującej usługi,
c) oczekiwać na realizację całego zamówienia w terminie ustalonym ze
Sprzedawcą.
- Koszt dostawy wskazane są
podczas procesu składania zamówienia. Ponadto informacje dotyczące kosztów
przesyłki znajdują się w zakładce „Wysyłka i zwroty”.
- Zamówiony upominek
potwierdzający zakup usługi zostanie dostarczony pod wskazany przez
Klienta adres. Miejsce dostawy oraz adresata upoważnionego do odbioru
towaru należy określić w odpowiednich polach formularza zamówienia.
- Do każdej przesyłki dołączamy
paragon lub fakturę VAT zgodnie z dyspozycją Klienta. W przypadku chęci
otrzymania faktury VAT oprócz standardowych danych typu adres e-mail i
telefon należy podać nazwę i adres firmy oraz NIP. Złożenie zamówienia
przez Klienta jest równoważne z upoważnieniem Sprzedawcy do wystawienia
faktury VAT bez konieczności uzyskania jego podpisu.
V.
Informacje o promocjach. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych.
- Aktualne promocje cenowe
produktów widoczne są w dziale PROMOCJE.
- Zakładając konto w sklepie
internetowym i akceptując niniejszy Regulamin klient wyraża zgodę na
otrzymywanie drogą mailową informacji o ofertach specjalnych, promocjach,
a także nowościach oraz na przetwarzanie danych osobowych.
VI.
Anulowanie zamówienia i Odstąpienie od umowy. Reklamacje.
- Od dnia złożenia zamówienia, do
dnia odbioru przesyłki, Klient ma możliwość jego anulowania, poprzez
zaznaczenie odpowiedniej opcji w Sklepie. Klient może także anulować
zamówienie poprzez odmowę przyjęcia przesyłki. W tym celu Klient powinien
przesłać niezwłocznie odpowiednią informację na adres:
sklep@termyrzymskie.eu.
- Klient korzystający ze Sklepu,
będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość może od niej odstąpić,
bez podania przyczyny w terminie 10 dni od dnia wydania rzeczy, składając
stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni, od dnia wydania
rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usług – od dnia jej zawarcia
zgodnie z art.7 ust. 1 w zw. z art. 10 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000
r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za
szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. Nr 22, poz. 271 z
późn. zm.).
- Stosowne oświadczenie o
odstąpieniu od umowy można złożyć na adres: Termy Rzymskie Sp. z o.o. ul.
Dehnelów 2, 41-250 Czeladź , na adres mailowy : a.placzek@palacsaturna.pl,
lub za pomocą faxu na nr 32/2901392.
- Klientom będącym osobami
fizycznymi, które zawierają umowę na odległość w związku z prowadzoną
działalnością gospodarczą oraz Klientom innym niż osoby fizyczne nie
przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, o którym mowa w ust. 1.
- W razie odstąpienia od umowy
umowa jest uważana za niezawartą, otrzymana przesyłka zawierająca towar
ulega zwrotowi w stanie niezmienionym na koszt Klienta. Zwrot towaru przez
Konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie
czternastu dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Klient powinien przesłać
oryginały dostarczonych wraz z przesyłką dokumentów w szczególności dowodu
wydania. Klient powinien zachować fakturę VAT wystawioną przez Operatora.
Po przyjęciu zwrotu towaru, Operator prześle Klientowi fakturę korygującą
do ww. faktury VAT. Klient zobowiązany jest podpisać i odesłać Operatorowi
kopię faktury korygującej.
- Zwracany przez Klienta towar,
powinien zostać opakowany w sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki
w trakcie transportu co w szczególności zapewnia zwrot przesyłki w
oryginalnym opakowaniu.
- Zwrot pieniędzy w wysokości
ceny odesłanego towaru (zwrotowi nie podlegają koszty dostawy), nastąpi w
ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania przez Sprzedawcę zwróconego
towaru, poprzez wykonanie przelewu lub przekazu przez Sprzedawcę na
wskazane przez Klienta konto, jeśli nastąpiła wcześniejsza zapłata za
towar. Klientowi nie przysługuje prawo zwrotu zapłaconych kosztów
przesyłki.
- Termy Rzymskie Sp. z o.o.
zastrzegają sobie prawo dochodzenia roszczeń odszkodowawczych na zasadach
ogólnych wynikających z Kodeksu cywilnego, w przypadku poniesienia szkody
w wyniku nie wywiązania się przez Klienta z wynikających z przepisów prawa
obowiązków ciążących na nim, w związku z odstąpieniem od umowy, w szczególności
w przypadku zwrotu przesyłki z towarem w stanie zmienionym.
- Klient ma prawo do złożenia
reklamacji dotyczącej usługi lub towaru wysyłając stosowne pismo na adres:
Termy Rzymskie Sp.z o.o. ul. Dehnelów 2, 41-250 Czeladź. Złożone
reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni.
- Sprzedawca nie odpowiada za
szkody powstałe podczas transportu lub za następstwa niedostarczenia
przesyłki na czas. W takich przypadkach odpowiedzialność spada na Pocztę
Polską S.A.
VII.
Przetwarzanie danych osobowych
- Administratorem danych
osobowych w rozumieniu przepisów Rozporządzenia Parlamentu
Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 26 kwietnia 2016r. w sprawie
ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w
sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy
95/46/WE (ogólne
rozporządzenie o ochronie danych osobowych) jest Sprzedawca.
- Przetwarzanie danych osobowych
Klienta odbywa się zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych.
- Klient dobrowolnie udostępnia
Sprzedawcy dane osobowe w związku z zakupem produktów z oferty sklepu.
Dane będą przetwarzane wyłącznie w celu umożliwienia dokonania zakupu w
sklepie oraz po dokonaniu transakcji do celów ewentualnej wysyłki produktów.
W związku w zakupem produktów w Sklepie dane mogą być ponadto przetwarzane
w celach wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w
szczególności obowiązków rachunkowych i podatkowych przez okres
przewidziany w odpowiednich przepisach prawa oraz w celach wynikających z
prawnie usprawiedliwionych interesów realizowanych przez Administratora,
co oznacza w szczególności obsługę, dochodzenie i obronę przed
ewentualnymi roszczeniami związanymi z umową kupna-sprzedaży przez okres
do wygaśnięcia tych roszczeń. Dane mogą zostać przekazane następującym
kategoriom odbiorców: podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa,
podmiotom świadczącym Administratorowi usługi niezbędne do realizacji
wyżej wskazanych celów, w tym partnerom IT, podmiotom realizującym
wsparcie techniczne lub organizacyjne. Klient ma prawo do dostępu do
treści swoich danych i ich poprawiania, uzyskania kopii tych danych,
przeniesienia danych, a także prawo do usunięcia, ograniczenia ich
przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania lub wniesienia
skargi do organu nadzorczego ( o ile nie stoi to w sprzeczności z
przepisami prawa).
- Dane osobowe wprowadzone są do
Bazy danych. Podanie danych jest dobrowolne, jednak konieczne do założenia
Konta oraz do dokonania zakupów w Sklepie.
- Klient, posiadający Konto w
Sklepie powinien w miarę możliwości niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę
każdorazowo o zmianie swoich danych osobowych.
- Klient może wyrazić zgodę na
przetwarzanie danych w szerszym zakresie niż wskazany powyżej.
- Wszelką korespondencję w
sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych Klient powinien
kierować na adres: Termy Rzymskie Sp. z o.o. ul. Dehnelów 2, 41-250
Czeladź.
VIII.
Postanowienia końcowe
- Złożenie zamówienia przez
Klienta jest równoznaczne z akceptują zasad określonych w Regulaminie
Sklepu Internetowego oraz Polityce Bezpieczeństwa (zakładka:
„Bezpieczeństwo” – w dolnym menu).
- Sprzedawca zastrzega sobie
prawo do dokonywania zmian Regulaminu w każdym czasie. Zmieniony Regulamin
będzie dostępny na stronie www.sklep.termyrzymskie.eu. dla wszystkich
korzystających ze Sklepu. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w momencie jej
publikacji lub publikacji tekstu Regulaminu zawierającego zmianę na
stronie internetowej Sklepu. Zmiana Regulaminu nie może naruszać praw
nabytych osób korzystających ze Sklepu.
- Sprzedawca zastrzega sobie
prawo do zmian cen i dostępności towarów znajdujących się w Sklepie,
przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych oraz ich modyfikowania.
- W przypadku zawarcia umowy o
świadczenie usług Term Rzymskich sp.z o.o. z wykorzystaniem Sklepu,
świadczenie usług Term Rzymskich Sp.z o.o. odbywa się na zasadach
określonych w: Regulaminie Term Rzymskich
- Sprzedawca pomimo dołożenia
wszelkich starań, by zamieszczone na stronie sklepu opisy produktów były
prawidłowe nie gwarantuje, że nie zawierają błędów lub braków. W przypadku
jakichkolwiek wątpliwości prosimy, przed podjęciem decyzji o złożeniu
zamówienia, o kontakt mailowy pod adresem sklep@termyrzymskie.eu.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności
za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z
niniejszego Regulaminu, o ile niewykonanie lub nienależyte wykonanie
zobowiązań jest spowodowane okolicznościami, na które Sprzedawca nie miały
wpływu mimo zachowania należytej staranności (siła wyższa). W przypadku
wystąpienia siły wyższej realizacja zamówienia zostanie zawieszona na
okres równy okresowi działania siły wyższej powiększony o okres niezbędny
do ewentualnego przywrócenia prawidłowego funkcjonowania Sklepu.
- Sprzedawca zastrzega sobie
prawo do: wycofania z oferty poszczególnych produktów, wprowadzania do
oferty nowych towarów, przeprowadzania, zmian i odwoływania akcji
promocyjnych.
- W sprawach nieuregulowanych w
niniejszym regulaminie stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego i innych
ustaw.
- Niniejszy Regulamin obowiązuje
od dnia 24.02.2020.
